Questions fréquentes

Les peptides sont de courtes chaînes d'acides aminés qui agissent comme des messagers cellulaires dans la peau. En pénétrant dans l'épiderme, ils stimulent la production naturelle de collagène et d'élastine — les protéines responsables de la fermeté et de l'élasticité cutanée. Le Matrixyl 3000™ et les Copper Peptides (GHK-Cu) présents dans nos formules Peptiq déclenchent une réponse de réparation naturelle : la peau croit qu'elle doit se reconstruire, et elle le fait. Résultat : rides atténuées, teint unifié et peau visiblement plus dense.

Les premiers effets — meilleure hydratation, teint plus lumineux — se remarquent généralement après 2 à 3 semaines d'utilisation régulière. Les résultats optimaux, notamment sur les rides et la fermeté, sont mesurables à 28 jours. C'est le délai que nous utilisons pour nos évaluations cliniques en laboratoire indépendant. Pour des effets durables et profonds (densité du collagène, relâchement), nous recommandons une utilisation continue sur 3 mois.

Oui. Toutes nos formules Peptiq sont dermatologiquement testées sur peaux sensibles, hypoallergéniques et formulées sans alcool, ni parfum synthétique agressif. Nos produits sont conçus pour respecter la barrière cutanée, même la plus réactive. Si vous avez des antécédents d'allergie cutanée, nous vous recommandons de consulter votre dermatologue avant toute introduction d'un nouveau soin dans votre routine.

Conformément au droit suisse (Code des obligations, art. 40a–40f sur les contrats à distance), vous disposez d'un droit de révocation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Le produit doit être non ouvert, dans son emballage d'origine et en parfait état. Le retour est gratuit depuis la Suisse. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour. Pour initier un retour, contactez-nous à retours@peptiq.com.

Toutes les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées. La livraison standard en Suisse est de 5 à 7 jours ouvrables via Swiss Post ou DHL. Pour les commandes internationales (France, Belgique, Europe), comptez 7 à 10 jours ouvrables. La livraison est offerte dès CHF 80 d'achat. Vous recevez un email de suivi dès l'expédition de votre colis.

Oui. Chaque formule Peptiq est testée en laboratoire indépendant agréé, sur panel de volontaires incluant des peaux sensibles et réactives. Nos tests mesurent la tolérance cutanée, l'efficacité (hydratation, réduction des rides, éclat) et la stabilité des formules. Les résultats de nos tests à 28 jours sont disponibles sur demande. Nos produits sont certifiés hypoallergéniques et respectent les normes cosmétiques européennes.

Non, sauf en cas de défaut de fabrication avéré. Conformément au Code des obligations suisse (CO art. 197 et suivants), les produits présentant un vice caché ou un défaut de fabrication sont couverts par notre garantie légale. Si vous constatez un problème lié à la qualité du produit (texture anormale, odeur inhabituelle, réaction cutanée imputable à une non-conformité), contactez-nous immédiatement à support@peptiq.com avec photos à l'appui.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités par Stripe, leader mondial du paiement en ligne, avec chiffrement SSL 256 bits. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs. Le paiement est 100% sécurisé.

Oui. Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Canada et dans l'ensemble de l'Union Européenne. Le délai de livraison international est de 7 à 10 jours ouvrables. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer selon la destination. La livraison internationale est disponible sur demande pour d'autres pays — contactez-nous à support@peptiq.com pour plus d'informations.

Toute commande peut être modifiée ou annulée dans les 24 heures suivant sa confirmation, avant l'expédition. Passé ce délai, la commande est en préparation et ne peut plus être modifiée. Pour toute demande urgente, contactez-nous immédiatement à support@peptiq.com en précisant votre numéro de commande. En cas d'annulation après expédition, le droit de révocation de 14 jours (droit suisse) s'applique.