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Délai de livraison
5 à 7 jours ouvrables en Suisse et en Europe. Expédition sous 24 à 48h ouvrées après confirmation de commande.
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Livraison gratuite dès CHF 80 d'achat. En dessous de ce montant, des frais de port s'appliquent selon la destination.
Transporteur
Swiss Post pour les livraisons en Suisse. DHL pour les livraisons internationales (France, Belgique, Europe, Canada).
Suivi de commande
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Pour toute livraison internationale hors liste, contactez-nous à support@peptiq.com. Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions douanières et la disponibilité du transporteur.
Politique de retour
Base légale : Conformément au Code des obligations suisse (CO), art. 40a à 40f sur les contrats conclus hors établissement et à distance, vous bénéficiez d'un droit de révocation de 14 jours. Ces dispositions sont conformes à la LCD (Loi fédérale contre la concurrence déloyale, RS 241).
Droit de révocation — 14 jours
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif ni pénalité. Ce délai court à compter du jour où vous (ou un tiers désigné, autre que le transporteur) prenez physiquement possession du bien.
Conditions du retour
Le produit retourné doit être non ouvert, dans son emballage d'origine intact, non utilisé et en parfait état de revente. Les produits ouverts ne peuvent être acceptés en retour, sauf en cas de défaut de fabrication avéré (CO art. 197 et suivants).
Procédure de retour
Pour initier votre retour, contactez notre équipe à retours@peptiq.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous adresserons une étiquette de retour prépayée (Suisse uniquement). Les frais de retour depuis l'étranger sont à la charge du client.
Remboursement
Dès réception et vérification du colis retourné, nous procédons au remboursement intégral du montant payé dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Aucuns frais supplémentaires ne vous sont facturés.
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Service retours Peptiq
Réponse sous 24h · Lun–Ven 9h–18h (CET)
Ces informations sont données à titre indicatif et conformes au droit suisse en vigueur. En cas de litige, la juridiction compétente est celle des Tribunaux de Genève (Suisse). Loi applicable : droit suisse (CO et LCD).